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日産レンタカーに物申す。
最近レンタカーを借りるようになりました。
近くにあるレンタカー屋さんが日産レンタカーしかないんで
そこを使ってます。店員さんはとてもイイ感じなんですが
ネットの予約システムがびっくりするぐらいウンコちゃんだ
というお話を書いてみようと思います。

ちなみにURL:http://nissan-rentacar.com/

でね
まず1つめWeb会員とういのがあるんですが
このIDをとるのに「23ボーナスクラブ」に入っている人は
その会員番号いれてね?といわれるが
入力するとそんな番号ねーよと言われる。

まぁこれは可愛いいもんです。

で肝心要の予約システムですが。
予約システムのユーザビリティとかはまぁ突っ込むのはやめておいて
通知用のEmailを登録するわけですが、携帯のEmailを登録しました。
登録するときに注意書きに
携帯アドレスを指定した場合、機種や設定によって文字が途中で切れることがあります。

ってあったわけです。これはしょうがない。

で申し込んで数分後メールが来るわけですが。
来たメールを見てびっくり。

[title]日産レンタカー予約について


で内容


[本文]
---END---



えーーーーーーーーーーーーーーー
途切れるとかいう前に本文空かよ。空メールかよ!



取れたかどうかわからないしこれ!
なんだこれ。
とはいえPC画面上では予約完了しました!ってのと
注文番号見たいのが出ていたので念のためそれを控えて当日車を取りに行きました。


お店について「ネットで予約した●●ですが」というと
ちゃんと予約とれてました。(ホッ)

で説明受けて お金払って 車が出てきたんですが。
ここでまたおかしなことに

出てきた車がCubeでした、僕が予約したのはマーチでした。

店員に
僕「予約したのマーチなんですが」と突っ込みを入れると。
店員「予約いただいたのはマーチだったんですが、空いてなくてCubeになりました。 値段はマーチの料金です」
(Cubeのほうが上位車種、レンタル代がちょっと高い)

受付でその説明がなかったのもちょっとアレなのだが

僕「でもネットで注文したとき予約できたって出てたんですけど?」と聞くと
店員「ネットだと
空いてても空いてなくてもいくらでも予約できちゃうんですよ。
空いてるか空いてないかはお店じゃないとわからないんです。」との返答

         ナ ゝ   ナ ゝ /    十_"    ー;=‐         |! |!
          cト    cト /^、_ノ  | 、.__ つ  (.__    ̄ ̄ ̄ ̄   ・ ・
ミミ:::;,!      u       `゙"~´   ヾ彡::l/VvVw、 ,yvヾNヽ  ゞヾ  ,. ,. ,. 、、ヾゝヽr=ヾ
ミ::::;/   ゙̄`ー-.、     u  ;,,;   j   ヾk'! ' l / 'レ ^ヽヘ\   ,r゙ゞ゙-"、ノ / l! !ヽ 、、 |
ミ/    J   ゙`ー、   " ;, ;;; ,;; ゙  u ヾi    ,,./ , ,、ヾヾ   | '-- 、..,,ヽ  j  ! | Nヾ|
'"       _,,.. -─ゝ.、   ;, " ;;   _,,..._ゞイ__//〃 i.! ilヾゞヽ  | 、  .r. ヾ-、;;ノ,.:-一'"i
  j    /   ,.- 、  ヾヽ、 ;; ;; _,-<  //_,,\' "' !| :l ゙i !_,,ヽ.l `ー─--  エィ' (. 7 /
      :    ' ・丿   ̄≠Ξイ´,-、 ヽ /イ´ r. `ー-'メ ,.-´、  i     u  ヾ``ー' イ
       \_    _,,......::   ´゙i、 `¨ / i ヽ.__,,... '  u ゙l´.i・j.冫,イ゙l  / ``-、..- ノ :u l
   u      ̄ ̄  彡"   、ヾ ̄``ミ::.l  u   j  i、`ー' .i / /、._    `'y   /
              u      `ヽ  ゙:l   ,.::- 、,, ,. ノ ゙ u ! /_   ̄ ー/ u /
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       /;;;''"  ̄ ̄ ───/  ゙  ,::'  \ヾニ==='"/ `- 、   ゙ー┬ '´ / \..,,__
、      .i:⌒`─-、_,....    l   /     `ー┬一'      ヽ    :l  /  , ' `ソヽ
ヾヽ     l      `  `ヽ、 l  ./  ヽ      l         )  ,; /   ,'    '^i


つまりネットのシステムと店頭のシステムとがまったく連動していってことですか??

ネットで注文完了しても取れたか取れてないかは実はわかってなくて
ネットではバンバン注文させちゃう。
で結局店レベルまでいかないとどうなっちゃったかわからなくて
車種変更があったとしても連絡なし(電話にもなかった)
メールで通知するとしても空メール
何ですかこのシステム?

しかもいやらしいことに
予約するときの車種一覧で 軽自動車の車種は「満車」になってたんですよ。
満車をちゃんと満車と表示できるなら
マーチも満車になっていたはずだから
これって実は満車じゃなくてこのお店では軽自動車は取り扱っていないってことなんじゃないだろうか???

なんてシステムだ

いまどきこんなシステムがあるなんて(しかもこのレベルの企業で)
シンジラレナァ〜イ!
(byヒルマン監督)

日産レンタカーさんなんとかしてくださいよ。

で結局
マーチの料金でCube借りれたんだからいいんじゃねって話は、
それはまた別の話・・・・
カテゴリ:- | 23:58 | comments(4) | - | -
コメント
ワロスw
そんなシステム(?)、ホームページ作成教室で作れるじゃんw
| nil | 2006/11/24 8:52 AM |
今すぐ営業に話して飛び込みに逝かせるべし
| g | 2006/11/24 9:20 AM |
レンタカーを電話で予約すればいいんじゃね?
| stevenson | 2006/11/25 4:47 PM |
>nilさん
まさに

>g
どんなシステム会社がやってるのか気になる。

>stevenson
論点が違うでしょ。
まぁ次は間違いなく電話予約ですが。
| 管理人 | 2006/11/26 10:23 PM |
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